Confira a lista das companhias aéreas mais reclamadas

Foi elaborado pelo Procon estadual de São Paulo, um ranking de agências de viagem e de companhias aéreas com maior índice de reclamações entre os meses de janeiro e setembro de 2014. De acordo com o levantamento, de todas as reclamações, a que obteve maior índice de rejeição foi a Decolar.com, com cerca de 37,3% e resolvendo 76% dos casos. A CVC vem em seguida, reunido 22,3% das demandas e resolvendo 48% das reclamações. Em terceiro lugar aparece a empresa Booking.com, que deixa de solucionar 58% das reclamações registradas no órgão. Já as linhas aéreas, TAM e Gol, aparecem com primeira e segunda respectivamente mais reclamadas, respondendo por 71% dos casos. O índice de solução mais baixo, é da Azul, que correspondem a 61%, ocupando o quatro lugar. Confira tabela: Agência de viagens:

EMPRESA NÚMERO DE QUEIXAS ÍNDICE DE SOLUÇÃO Decolar.com 251 76% CVC Brasil 150 52% B2W Viagens e Turismo 82 89% TAM Viagens 51 56% Hotel Urbano 47 71% Edestinos.com.br 35 65% Viajanet 35 56% Booking.com 22 42%

Companhias aéreas:

EMPRESA NÚMERO DE QUEIXAS ÍNDICE DE SOLUÇÃO TAM 252 70% Gol 228 75% Oceanair 111 70% Azul 68 61% American Airlines 17 63%