Gol é advertida por causa de mau atendimento da Webjet

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) notificou a Gol pelo mau atendimento prestado a passageiros da Webjet, companhia aérea extinta no mês passado, depois de ser comprada pela empresa. Se constatadas irregularidades na remarcação de bilhetes comprados quando a Webjet ainda estava em operação, a Gol poderá receber multas de R$ 4 mil a R$ 10 mil por passageiro. Além da multa, a companhia aérea terá de devolver eventuais taxas cobradas irregularmente do passageiro. Segundo a Anac, “todos os passageiros que adquiriram bilhetes da Webjet têm direito à reacomodação gratuita em outros voos, dentro das opções existentes e disponíveis”. Além disso, de acordo com a Resolução 141 da Anac e com o Código de Defesa do Consumidor, “o passageiro poderá optar pelo cancelamento da compra da passagem, caso em que a Gol terá de devolver integralmente o valor pago, nas mesmas condições em que o bilhete foi adquirido”. A agência também reitera que é “proibida a cobrança de diferenças tarifárias para esses clientes da Webjet que tiveram seus voos cancelados e que precisam ser remarcados”. A Gol finalizou a compra da Webjet em outubro por R$ 70 milhões, mas com restrições impostas pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). Uma delas é que a Gol não poderia cancelar mais de 15 em cada 100 pousos ou decolagens previstas no Aeroporto Santos Dumont, no Rio. Quando optou por fechar a Webjet, a Gol assumiu a responsabilidade pelos passageiros que adquiriram bilhetes em voos da companhia extinta. Matéria original: Correio 24h Gol é advertida por causa de mau atendimento da Webjet