Artifícios da rede social: quando separar o pessoal do profissional?

Saber o que publicar nas redes sociais ainda é um desafio para muitos empreendedores. Afinal, quando devemos optar por uma rede social única x quando devemos separar o pessoal do profissional? Posso ficar livre tendo o meu próprio perfil?

Em alguns casos a resposta é simples (em outras não), mas sempre exige um compromisso estratégico sobre posicionamento, lifestyle e curadoria. Afinal estamos falando de uma empresa, mesmo que ela ainda seja uma euempresa.

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Para termos logo definido quando é essencial ter duas contas separadas nas redes sociais – e aqui vou falar especificamente do Instagram, lá vai a dica: se o seu negócio for uma marca de varejo e/ou serviço com atendimento e atuação de outros profissionais envolvidos, você precisa ter uma conta empresarial.

Se você tem uma marca de roupa, comida, utensílios diversos, loja física ou e-commerce, presta serviços especializados com equipe envolvida etc. é indispensável que o seu negócio possua um canal de comunicação exclusivo, onde você possa trabalhar posicionamento, relacionamentos, envolvimento com a marca, conteúdos específicos e promoções.

Agora, se você tem uma empresa de produtos e/ou serviços, onde o foco na venda/oferta está contigo, talvez concentrar tudo em um perfil único, mesclando o negócio e o seu estilo de vida, possa ser um bom agregador estratégico.

Dito isso parece simples, né? Mas não!

Seja utilizando duas redes ou somente uma, é importante que o/a empreendedor(a) tenha consciência sobre o quanto sua imagem impacta no negócio. Não é aceitável que existam inconsistências entre o que marca vende e o que sua liderança vive. Tudo está interrelacionado e o que você faz no seu, pode impactar no todo.

Quando optante por duas redes, a marca deve ser focada em comunicações específicas da empresa, sem espaços para opiniões pessoais, fotos informais, correntes ou publicações bonitinhas (somente na percepção de quem empreende). No entanto, ao optar por duas você fica livre para ter um canal onde possa compartilhar conteúdos pessoais – sempre mesclando com posts profissionais, fotos em famílias, eventos e até opiniões (vou repetir: suas opiniões não devem ser divergentes da comunicação oficial da marca).

Ao decidir concentrar tudo em uma só rede, o empreendedor assume o compromisso de “ter noção” redobrada sobre o que publica, para que a rede não vire um mural de vendas, mas tampouco seja um espaço de festas, ‘biscoitagem’ e superexposições.

O segredo, independente da escolha, está na dose certa e no compromisso em se entender influenciador da marca, tendo consciência de que as suas atitudes impactam diretamente na forma como o cliente/consumidor percebe a cultura, gestão, posicionamento e identidade da empresa