Todo prestador de serviço precisa ter em mente uma coisa: todo cliente espera que o trabalho seja executado e entregue com qualidade e em tempo hábil.
De um lado você é o prestador de serviço querendo cada vez mais ampliar a sua atuação no mercado, mas lembre que do outro existe o cliente que está se a procura de um profissional que preste um serviço específico de acordo com a sua necessidade.
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Uma dificuldade comum entre os prestadores de serviço é não se enxergar como empresa. Isso pode comprometer a sua atuação profissional. Afinal de contas, um empreendimento para crescer e prosperar precisa criar uma reputação importante no segmento em que atua. Então uma regra básica é não prometer mais do que você pode entregar.
Tanto o prestador de serviço quanto o cliente querem uma relação profissional frutífera e promissora, então a entrega tem que ser de ponta a ponta. Tudo tem que ser muito claro: desde o que se quer contratar ao que se pode entregar e desde a negociação ao fechamento do negócio.
3 dicas importantes para PRESTAÇÃO DE SERVIÇO:
- Negocie com seu cliente o prazo de entrega. Não prometa mais do que você pode executar ou entregar.
- Construa a sua reputação e credibilidade, cumprindo os prazos, executando o trabalho com qualidade e estabelecendo uma relação saudável com o cliente. Comunicação é a base nessa interação.
- Caso haja discordância de uma das partes, é importante chegar a um consenso para que o serviço seja prestado no tempo acordado. Essa é a melhor maneira para o desenvolvimento de uma parceria promissora.
Prestar serviços num mercado tão competitivo é um desafio. Mas o seu diferencial está na sua relação com o cliente e na confiança que você constrói. Isso impacta na sua credibilidade no mercado e na expansão de novos trabalhos.
Cristiano Saback
Cristiano Saback
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