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| Venda de ingressos online para partida entre Brasil e Peru apresentou erro na quinta-feira (5). Foto: divulgação / Arena Fonte Nova |
Alguns clientes que tentaram comprar ingressos pelo site da Arena Fonte Nova para o jogo entre Brasil e Peru, que acontece no dia 17 de novembro, receberam a triste notícia nesta quinta-feira (5), que a compra não foi efetuada por causa de uma falha sistêmica. Na mensagem, a Arena Fonte Nova reconhece o problema e disponibiliza as opções para escolha do cliente de " Autorização para emitirmos ingressos com outros assentos no setor em que houve a tentativa de compra, ou em setores com preço equivalente" ou "Estorno imediato da compra".
Confira a mensagem enviada por e-mail Prezado cliente, Informamos que a compra online do seu ingresso para o jogo Brasil x Peru, no dia 17/11/2015, realizada no site da Arena Fonte Nova, não foi concluída com sucesso. Verificamos que a PayPal confirmou a identificação do débito da sua compra, mas não houve a finalização da mesma no site da Itaipava Arena Fonte Nova. Desta forma, visando a sua comodidade, apresentamos duas opções para destinação do seu crédito: Opção 01: Autorização para emitirmos ingressos com outros assentos no setor em que houve a tentativa de compra, ou em setores com preço equivalente, ou; Opção 02: Estorno imediato de sua compra. Para informar a opção desejada, basta enviar um e-mail para [email protected] até a data de 06.11.2015, com o número do seu CPF, o e-mail utilizado para a compra no PayPal, o telefone de contato, a quantidade de ingressos pagos e os respectivos setores da compra. Aviso importante! Lembramos que a venda online ocorre durante 24 horas e, em virtude da grande demanda, há setores com pouca disponibilidade de assentos, portanto, não garantimos 100% das reservas para os que optem pela emissão de ingressos equivalentes até que as mesmas sejam confirmadas via e-mail. Até aí tudo bem. Porém, algumas as pessoas que estão passando pelo transtorno, entraram em contato com o Bahia Prime para "reclamar" de um outro problema, a falta de privacidade nas informações pessoais.
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| Parte interna do e-mail com os endereços eletrônicos. Foto: reprodução / Bahia Prime |
Isso porque, ao encaminhar a mensagem aos clientes, a Arena disponibilizou livremente os endereços eletrônicos de todos os compradores que tiveram problema na transação. A reportagem do
Bahia Prime entrou em contato com a assessoria de imprensa do estádio, que garantiu que fará um posicionamento sobre o caso brevemente.
