Usuários do SalvadorCard poderão ter passagens ressarcidas

Os usuários do SalvadorCard que tiveram dificuldade de embarcar ou mesmo fazer a integração nesta sexta (3) deverão ser ressarcidos a partir de segunda-feira. De acordo com a gerente de Comercialização e Atendimento do Setps, Cátia Azevedo, o direito será garantido a qualquer pessoa que tentou pagar a passagem com o cartão e não pôde por conta da falha no sistema ocorrida durante todo o dia. "Estamos trabalhando para regularizar a situação, mas ainda não temos relatórios prontos que nos permitam iniciar o ressarcimento hoje", explicou em entrevista ao Correio24horas. De acordo com ela, ainda não é sabido o número de passageiros que foram prejudicados por conta da falha.Falha no SalvadorCard impede passageiros de pagar passagem com cartão Quem passou o cartão pelas máquinas instaladas nas catracas e, mesmo tendo saldo em recarga, se deparou com o bloqueio da passagem, teve sua tentativa registrada pelo sistema. De acordo com Azevedo, por conta disso. as passagens dos usuários que tinham cartão ativo e foram pagas com dinheiro, poderão ser ressarcidas. "Quem tinha o benefício da meia-entrada e teve de pagar inteira, receberá o excedente que teve de ser pago em dinheiro", explicou. Ainda de acordo com o Setps, quem se deparou com a mensagem de bloqueio nesta sexta-feira deverá ir a um dos postos do SalvadorCard - no Comércio, Iguatemi ou Estação da Lapa -, munido do seu cartão, para passar por um procedimento operacional. Isso porque, mesmo que a falha no sistema seja reparada, a situação do cartão não estará regularizada. "É necessário que a pessoa vá ao posto para poder reutilizar o cartão. Depois disso, ela deverá voltar para solicitar o ressarcimento, que não é automático. É necessário lembrar que apesar de o ressarcimento começar na segunda-feira, é até bom que nem todo mundo vá ao posto na segunda para não sobrecarregar os postos de atendimento", alertou. Na manhã desta sexta-feira (3), a Superintendência de Trânsito e Transportes de Salvador (Transalvador) confirmou a situação e disse, ainda, que alguns coletivos tiveram de retornar para as garagens. Outros coletivos que circulavam com o problema nas máquinas do SalvadorCard liberaram a entrada dos passageiros pela porta da frente. Matéria original: Correio24hUsuários do SalvadorCard poderão ter passagens ressarcidas a partir de segunda-feira